Миссия компании примеры торговля. Как создать работающую миссию в компании? Примеры классных миссий известных компаний

29.06.2021

Цели организации

Постановка целей является важнейшим исходным моментом процесса управления. Организация - это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности; продукции, которую она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения.

Миссия

Целевая функция начинается с установления миссии организации , выражающей философию и смысл ее существования. В ней обычно детализируется статус, декларируются принципы работы и приводятся самые важные характеристики организации.

В теории менеджмента миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации, а также дающее представление о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации. Основные положения миссии, обосновывающей необходимость существования организации для общества, должны соответствовать концепции общественного развития.

Концепции систем более высокого уровня, чем организация, как правило, содержат формулировки миссии в виде долговременных целей развития. Например, построение коммунизма или социализма в той или иной стране; постоянное выполнение религиозных канонов и обрядов как условие совершенства личности в глубоко религиозном обществе; защита интересов нации и т. п. Формулировки на общенациональном уровне должны быть понятными и не противоречить глубинным интересам и потребностям большинства людей. Выдвижение ложных концептуальных положений и идей развития, не имеющих философского и здравого смысла (типа «перестройка», «переход к рынку», «либерализация экономики»), способно увлечь общество лишь на короткое время, по истечении которого возникает их отторжение.

Отсутствие единой и понятной обществу миссии развития является одним из факторов, сдерживающих преодоление системного кризиса в Российской Федерации. То же относится и к предприятиям, которые при централизованном управлении не определяли свою миссию, а цели и задачи им устанавливались и жестко диктовались сверху. Сейчас вступающие в силу законы рыночной экономики требуют определенных правил поведения хозяйствующих субъектов. Среди них - обнародование миссии организации, дающей представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, людей и общества в целом. Это довольно быстро поняли отечественные организации, которые формулировали свои миссии исходя из собственного видения будущего развития.

Определение миссии имеет не только идеологический смысл, но и носит сугубо прагматический характер. Миссия помогает компаниям добиваться успеха, если ее положения заинтересовывают другие организации, поставщиков, потребителей, простых людей, вызывают доверие и мотивируют их поступки по отношению к данной организации. Кроме того, она должна быть жизненно важной для сотрудников и мобилизовать людей на действия по достижению поставленных целей, объединять их.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Существуют лишь некоторые общие рекомендации, которые следует учитывать руководству. Среди них отметим следующие:

· миссия формулируется вне временных рамок, что позволяет считать ее «безвременной»;

· миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут для организации наиболее важными;

· в миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности любой коммерческой организации. Но фокусирование на прибыли может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, что в конечном счете приведет к негативным последствиям;

· миссия формулируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации;

· между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.

Существует множество подходов к определению миссии и ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации в первую очередь руководителями, принимающими решения. Как уже отмечалось, центральным пунктом является ответ на вопрос: Какова главная цель (предназначение) организации? При этом на первое место предпочтительно ставить интересы, ожидания и ценности потребителей (сегодняшних и будущих).

В качестве примера можно привести формулировку миссии компании Ford как «предоставление людям дешевого транспорта». В ней четко обозначена область деятельности компании - транспорт, потребители продукции - люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая миссия способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику компании, а также на общественную поддержку ее деятельности. Однако в ней отсутствует то, на что компании стали обращать внимание позже, - это фокусирование внимания на принципиальных отличиях данной компании от других, а также на ее стремлении к раскрытию талантов работающих в ней людей.

Специалисты по менеджменту и руководители многих крупных компаний считают, что организации должны идентифицировать себя в миссии не по производимому продукту или услуге, а по ключевому назначению, то есть по определению: «кто мы и чем мы отличаемся от других». Другими словами, значение имеет не то, что компания производит, а то, за что она борется, что она будет делать в будущем.

Например, компания Motorola определила свое ключевое предназначение как «использование технологии с пользой для людей», а не выделила то, что она производит телевизионные сети или первоклассные ТВ. Эта формулировка может показаться довольно широкой и ничего не значащей, но она обеспечивает специфический выбор того, что надо производить и кому продавать. И это позволило компании развиваться в направлениях, которые ее конкуренты не могли предположить, и тем самым выработать рыночный иммунитет.

Использование такого же подхода обеспечило иностранным издательствам, выпускающим ежемесячные журналы (для женщин и мужчин, а также развивающие и обучающие для детей), быстрое распространение на российском рынке своей продукции (они практически полностью вытеснили с рынка наши знаменитые «Мурзилку» и «Картинки-раскраски»). Одна из причин их успеха - обнародование простой и ясно выраженной миссии: для женского журнала «Лиза» - это создание иллюзии, что в этом мире все доступно, журнал Cosmopolitan пропагандирует идею права женщины на самоопределение, «Мики маус» демонстрирует лучший отдых после школы. В соответствии с этим журналы устанавливают цели и задачи, выстраивают содержание, осуществляют инновационную и маркетинговую деятельность. Российские журналы пока, как правило, не имеют таких сильных и просто сформулированных миссий, заложенных в основу их изданий, и это одна из причин того, что они теряют позиции на рынке (Эксперт, 18 мая 1998, N 18, с. 60-63).

Многие компании вводят в миссию положения, подчеркивающие ценностные ориентации, стимулирующие работу персонала и наполняющие повседневную деятельность смыслом и осознанием ее благородной цели на благо людей.

Так, в системе ценностей американской компании 3М имеется «одиннадцатая заповедь», которая гласит: «Не убий идею нового вида продукции», а в формулировке миссии одной из компаний Японии подчеркиваются такие общечеловеческие установки, как: «Достижение высокого мастерства во всех сферах - в наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле жизни»; «Качество - неотъемлемая часть нашей продукции, нашего рабочего окружения и людей»; «Честность и открытость, работа в единой команде, свободный обмен информацией»; «Мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания - это превосходное место для работы и что она поддерживает и признает индивидуальные достижения».

В табл. 5.1 приведены примеры различных формулировок миссий, заимствованных из практики отечественных предприятий. Их объединяет краткость и четкость выражения основной идеи наряду с ориентацией на определенный круг потребителей.

Таблица 5.1

Примеры формулировок миссий отечественных предприятий

Миссия - это смысл существования конкретного бизнеса. Кроме заработка денег, конечно) Если серьезно, компании - «однодневки» и лидеры рынка отличаются в том числе наличием прописанных ценностей и принципов работы.

Конечно, это не единственный фактор успеха, однако согласитесь: четкое понимание основателями зачем они вообще это дело «замутили» и за счет чего хотят достичь своих целей - мотивирует идти вперед и спасает от необдуманных решений. Вы можете сказать: «все так, но как быть стартапу, где есть только идея продукта?»

Стартапам тоже нужна миссия. И чем раньше она будет составлена, тем лучше. А еще лучше - напечатана на бумаге и повешена в рамочке на самом видном месте.

В этой статье вы увидите как создать миссию компании на примере американского сервиса аналитики Baremetrics, где расписано все - глобальные ценности, отношение к команде и клиентам.

Миссия

Миссия - как Полярная звезда, которая ведет вас ночью. Это не временный этап и не цель, а предназначение в глобальном смысле.

Миссия Baremetrics звучит так:

«Дать компаниям такой инструмент аналитики, что будет способствовать их росту. Внедрить, обучить и оптимизировать все процессы с минимальным участием клиента».

Основатель Baremetrics Джош Пигфорд утверждает, что решение делать или не делать новую фичу в продукте принимается через призму вопроса: «Поможет ли это клиентам вырасти?» В отношении финансовых показателей, в первую очередь (ARPU, MRR и т.д.)

Ценности

Это вещи, которые позволяют выполнять миссию день за днем. Общие для каждого члена команды. Из программы Baremetrics:

Думать и принимать решения как предприниматели;
Ставить ограничения для повышения креативности. Конкретные сроки разработки или четкий финансовый план на месяц. Это подстегивает думать быстрее;
Высочайший уровень качества. Нет, это не перфекционизм. Просто делать то, что вы делаете насколько хорошо, насколько это возможно прямо сейчас. Особое внимание к деталям - они решают судьбу продукта в целом.

Команда

Создаем среду доверия - каждый член команды должен знать, что в любой момент может обратиться за помощью, а во-вторых, не бояться ошибок.
Право голоса - каждый член команды может не согласиться с той или иной идеей. Мы не отвергаем, а внимательно выслушаем аргументы.
Ответственность за сроки и результаты решений. Сроки и обязательства должны приниматься осознанно и выполняться неукоснительно.
Фокус на результат - не важно, что было в процессе. Важно, что получилось в итоге.

Клиенты

Джош Пигфорд говорит: «Без клиентов не может существовать наша компания. Не могут существовать и те, для кого мы работаем. Мы работаем для людей. Не для абстрактного бизнеса, а для людей. И если мы не сделали хорошо конкретным людям, мы не сделали ничего».

Слова, под которыми остается только подписаться и никогда не забывать.

Но знаете ли вы, куда движется ваша компания? Чего вы хотите достичь? Чтобы каждое ваше действие и решение было более успешным и осмысленным, вы должны постоянно держать в голове четкую картинку ваших основных ориентиров. «Каким я хочу видеть свой бизнес?» — это первый вопрос, который должен задать себе предприниматель, формируя миссию своей компании. Без четкого видения своей цели вы никогда к этой цели не придете.

Зачем нужна миссия?

Пожалуй, каждый человек, решивший начать собственный бизнес , задумывается над тем, почему одним удается достичь большого успеха и всегда оставаться на плаву, а другим нет. Почему одни способны вести за собой тысячи людей, а другие, имея потрясающие навыки управления, остаются у разбитого корыта. Дело в том, что успешные предприниматели четко знают, чего они хотят, и как этого достичь, используя все свои возможности. Чтобы приблизить свой успех, необходимо сформулировать реальную миссию компании, и никогда не отклоняться от нее.

Что такое миссия компании?

Если рассматривать миссию компании в самом широком значении, то её можно определить как смысл существования бизнеса. Миссия содержит в себе основополагающую цель организации и играет самую значительную роль в стратегическом управлении. Формулируя миссию, вы в первую очередь описываете ценности компании, с помощью которых вы и сможете достичь своей главной цели. Часто в бизнес-статьях можно встретить понятие «политика компании». По сути, это и есть миссия.

Миссия – сейчас очень модное понятие, и с наличием красиво сформулированной миссии многие компании связывают уровень своего престижа. Однако, если миссия вам нужна только для того, чтобы «похвастаться» ею в бизнес кругах, то тщательно изучать, как её правильно сформулировать, необязательно. Для настоящего серьезного бизнеса миссия должна служить неким вспомогательным и направляющим средством достижения целей и выполнения задач.

Задачи миссии

Прежде всего, с помощью ясно сформулированной миссии сотрудникам компании будет гораздо проще сплотиться для достижения общих целей. Да и процесс привлечения в компанию самых подходящих для нее специалистов значительно облегчиться. Однажды один бизнесмен, отвечая на вопрос «Как вы смогли собрать команду таких талантливых специалистов?», сказал, что после четкой постановки миссии вопрос подбора персонала перестал быть проблемой. В компанию стали сами приходить специалисты, которые по своим ценностям соответствовали миссии компании.

С помощью миссии также гораздо проще происходит процесс PR, как внутреннего, так и внешнего. И наконец, отсутствие миссии может привести к нарушению целостности корпоративной культуры в компании.

Как написать миссию компании

Первое, с чего нужно начать – это отложить все дела и найти спокойное место, где никто не будет отвлекать вас от размышлений. В этот момент, можно сказать, решается судьба вашего бизнеса, поэтому выбросьте из головы всё лишнее и сосредоточьтесь исключительно на формулировке миссии компании. Необязательно писать миссию за один раз. Скорее всего, еще несколько последующих дней вы будете возвращаться к ней, вносить некоторые коррективы ради того, чтобы конечная картина выглядела наиболее полной и соответствующей вашим реальным целям.

Для начала необходимо создать основу для написания миссии. Возьмите лист бумаги и ручку. Опишите несколько основных видов деятельности вашей фирмы (подробно описывать не нужно), а также особенности вашей компании и ее достоинства и преимущества среди фирм-конкурентов. И самое основное – напишите главные ценности вашей компании. Не спешите, лучше всё тщательно продумать, чтобы не упустить из виду ни одной важной детали.

Далее, глядя на то, что вы написали, ответьте на такие вопросы: «Чего я хочу достичь? Куда я хочу прийти? Почему я этого хочу? Что лежит в основе моих стремлений? Могут ли найтись люди, готовые поддержать меня в этом?». Чаще всего миссии компаний формулируются с позиции социальной значимости её деятельности для общества. Однако, не для всех видов бизнеса подходит такой способ создания миссии. Например, для компании по изготовлению алкогольной или табачной продукции социальную значимость будет крайне сложно сформулировать.

Ошибки в формулировании миссии

Самая распространенная ошибка при написании миссии – это упоминать аспект получения прибыли. Всем понятно, что любой бизнес среди своих целей имеет, в том числе, и получение максимальной прибыли. Поэтому, чтобы не искажать понимание миссии, стремление получения материальной выгоды в написании миссии лучше не использовать.

Миссия получается «пустой», если она не несет никакой конкретики и содержит только шаблонные выражения. Также неправильной будет та миссия, которая далека от реального положения дел в организации, а цели, которые описаны в миссии, не являются реальными целями компании и написаны только для «красивой картинки».

Требования к написанию миссии

Существует неформальная регламентация написания миссии компании. Первое, и самое основное – это легкое восприятие и понимание миссии как сотрудниками компании, так и другими людьми. Если сами сотрудники не будут правильно понимать, какие задачи имеет компания и куда она движется, то очевидно, что они не смогут принять полного участия в достижении целей.

Миссия всегда должна быть актуальной для компании. Она отражает то, чем фирма занимается в данный период, и то, чем она будет заниматься дальше. Если случается так, что компания несколько меняет вектор своей деятельности, то миссия обязательно должна быть переписана под новые условия. Иначе она просто теряет свой смысл и актуальность.

Следующее требование к написанию миссии касается её объема. Здесь никаких общепринятых норм не существует. Объем миссии может быть как в одно предложение, так и в несколько страниц. Однако, в такие крайности ударяться не стоит. Отразить миссию в полной мере, написав всего одно предложении, вряд ли получится. А миссия длиною в пару страниц текста будет недостаточно качественно восприниматься теми, кто её прочитает. Поэтому идеальный объем миссии компании – это несколько предложений, максимум – один небольшой абзац. Еще раз хотим обратить ваше внимание, что данное требование является негласным, и решать, как писать и какая будет по объему ваша миссия, только вам.

Также есть некоторые рекомендации по оформлению миссии. Кому бы и где бы вы её ни показывали – она должна иметь максимально презентабельный вид. Миссия для компании – это как визитка для человека. Если вы ее будете размещать на интернет-сайте, позаботьтесь о красивом и удобочитаемом шрифте, а также не размещайте её где-нибудь в углу, чтобы это не смотрелось как какая-то мелкая, не особо важная деталь. Несите свою миссию с гордостью. Если вы будете представлять свою миссию в печатном виде, это должна быть печать высокого качества, а не клочок бумаги с текстом тусклого цвета. Некоторые компании вешают качественную распечатку миссии на стены своего офиса, поместив её в красивую рамку.

Примеры написания миссии компании

Для лучшего понимания, как должна выглядеть миссия, приводим вам несколько примеров реальных миссий существующих успешных компаний.

«Мы собираемся стать самой большой авиакомпанией, заявить о своем присутствии как в своей стране, так и в других странах. Мы хотим достичь максимальной эффективности и низкой стоимости на местных и международных линиях. Мы хотим видеть в своих рядах лучших сотрудников, которые смогут обеспечить наилучшие условия полета для каждого пассажира» (Southwest Airlines) .
«Дарить вдохновение и новаторские решения каждому спортсмену в мире» (Nike) .
«Мы видим свою миссию в том, чтобы быстро и качественно обслуживать большое количество посетителей наших ресторанов, используя при этом стандартный ассортимент продуктов питания» (McDonald’s) .
«Наше призвание в беспрерывном творческом поиске для создания своих продуктов. И у нас есть достаточно энергии и энтузиазма, чтобы делать это для вас» (Sony Corporation) .
«Мы призваны делать жизнь женщин лучше и приятнее с помощью качественной косметической продукции. Мы предоставляем возможность для каждой женщины построить свою карьеру в нашей компании, став независимым консультантом по вопросам красоты. Мы обещаем, что каждая женщина, впустившая в свою жизнь компанию Mary Kay, сможет максимально реализовать себя» (Mary Kay) .
«Стать ведущим производителем мобильных устройств, используя только новаторские разработки и современные стандарты. Наша цель – это способствовать развитию высоких технологий, расширяя рамки их возможностей. Компания HTC – это новые конструкторские решения, в которые мы максимально вкладываем наши ресурсы» (HTC) .
«Мы повышаем качество жизни многих людей. Наша цель – это, прежде всего, помощь и забота о людях, которые попали в сложную ситуацию, и не в состоянии самостоятельно с ней справиться» (American Red Cross) .
«Дать возможность людям получать удовольствие от общения, и ощущать свободу от ограничений времени и пространства. Предварять нужды и пожелания людей и воплощать их в наших услугах мобильной связи» (Билайн) .
«Сплочение усилий и объединение труда многих людей на основе строительства качественных автомобилей» (Toyota) .
«Объединяем людей, и помогаем им удовлетворять потребность в социальных связях. Строим мосты между людьми, которые нуждаются в общении или получении любой информации» (Nokia) .

В статье вы узнаете, что такое миссия компании и для чего она нужна вам. Примеры миссий наиболее преуспевающих компаний и пошаговую схему по созданию миссии своей компании.

Что такое миссия и для чего она нужна

«Если ваша единственная цель стать богатым, вы не достигните ее»
Джон Рокфеллер

Для того чтобы построить великую компанию вам нужно что-то еще, своего рода путеводную звезду как у моряков к которой вы будете вести свою компанию.

Для начала вы выбираете направление куда желаете привести свою кампанию и после прописываете путь. В этом и заключается суть миссии.

Миссия компании – это своеобразный смысл всех действий, которые проводит компания в социальной жизни общества.

Понимаю, как-то запутанно получилось, давайте попробую простыми словами.

Миссия – это то что дает вам силы не бросить бизнес на полпути в рутине повседневных проблем. Это то, что не даст вам сдаться. Это то что притянет в ваш коллектив единомышленников с которыми вы и добьётесь цели. Это то что будет тянуть, как магнитом клиентов в вашу компанию.

Только не нужно думать, что миссия – лекарство от всех хвороб бизнеса, но, когда она есть у компании это огромный плюс, чем, когда ее нет.

Прежде чем продолжать чтение ответьте на один вопрос: — «Вы в бизнес пришли надолго или так тут «куснуть», там понемногу «рубануть» деньжат?»

Надеюсь ваш ответ – да, надолго.

В таком случае вам нужно задуматься над стратегией развития бизнеса, чтобы вашу компанию не шкивало из стороны в сторону как фрегат во время бури. И миссия компании неотъемлемая часть этой стратегии.

Вы можете рассказать о миссии своей компании как в одном предложении, так и в программе развития организации в целом.

Главное: миссию должны принять все члены вашей команды, в противном случае или перепишите миссию, или набирайте новую команду.

Преимущества миссии компании

Когда создадите миссию компании, и ваша команда поддержит ее полностью, вы в полной мере ощутите на себе все преимущества миссии:

Компания станет понятной и привлекательной для инвесторов и партнеров на всех уровнях;
Управление компанией будет более прозрачным;
Руководящему составу на всех уровнях будет понятна роль и вклад каждого в общее дело. Таким образом у вас не будет срывов плана и сроков по непонятным причинам;
У вас появятся свои евангелисты как среди сотрудников, так и клиентов;
Ваши сотрудники почувствуют свою причастность к великому делу и … будут стараться соответствовать;
Вы сможете определить корпоративные ценности компании;
Весь процесс стратегического развития станет понятным даже пятикласснику;
У вашей компании появится своя культура поведения и общения в бизнесе;
Вы принесете более ощутимую пользу своей стране, людям и обществу в целом!

Миссия компании — примеры

Для удобства я поделил миссии компаний по отраслям.

Электроника и высокие технологии

IBM – превратим технологии в ценность для клиентов с помощью профессионального выполнения решений, сервиса и консультаций по всему миру. Стремимся стать лидером в изобретении, развитии и производстве информационных технологий: компьютерных систем, систем хранения данных, микроэлектронику и программного обеспечения.

XEROX – распространяем знания с помощью документов.

Sony – группа молодых людей с достаточной энергией для бесконечного творческого поиска.

Samsung – Осуществляем свой вклад в улучшение глобального состояния общества, используя человеческие и технологические ресурсы для создания товаров и услуг превосходящего качества. Lenovo – станем одной из величайших мировых технологических компаний создавая персональные устройства и вдохновляемые собственной культурой, благодаря которым мы строим бизнес, пользующийся уважением во всем мире.

Apple – производим лучшие персональные компьютеры в мире Mac наряду с профессиональным программным обеспечением OS X, iLife, iWork. Продолжаем революцию в мире цифровой музыки с iPod и iTunes. Заново открываем мобильные телефоны с iPhone и App Store и определяем будущее мобильных средств с iPad. В начале деятельности миссия звучала несколько проще – предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире.

Microsoft – помогаем людям и бизнес организациям по всему миру реализовать свой полный потенциал.

Ростелеком – создаем больше возможностей для людей, как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающие важные для общества темы.

Уралвагонзавод – укрепляем обороноспособность и развиваем транспортную инфраструктуру Российской Федерации созданием высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения.

(производитель танка АРМАТА): Укрепление обороноспособности и развитие транспортной инфраструктуры Российской Федерации путем создания высокотехнологичных инновационных продуктов военного, специального и гражданского назначения.

Телекоммуникации и IT-компании

Яндекс – помогаем людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.

Google – организовываем информацию мира и делаем ее доступной и полезной повсеместно

Билайн – помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.

Мегафон — объединим Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. Создавем условия для общения людей, без учетов границ и расстояний.

МТС — работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Желаем, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть нашим клиентом. Благодаря надежной связи предоставляем клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все наши ресурсы нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями.

Yota — будем ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации.

Tele2 — бросаем вызов, действуем оперативно и предлагаем широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене.

Связной — работаем с людьми и для людей. Создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора.

Youtube — предоставляем быстрый и простой видео доступ и возможность часто делиться видео.

Facebook — даем людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым.

Twitter — даем каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров.

Нефтегазодобывающая отрасль

Газпром — максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Роснефть — инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энерго-ресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, обеспечиваем устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Способствуем социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов.

Лукойл — созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.

Банки

Сбербанк — даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Банк Открытие — помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности.

The Bank of New York — стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков.

Citibank -надежный партнер для наших клиентов, с должной ответственностью предоставляя им финансовые услуги, которые способствуют устойчивому развитию и экономическому прогрессу. В интересах клиентов инвестируем в надежные активы, предоставляем заемные средства, проводим платежи и обеспечиваем доступ к рынкам капитала. Помогаем нашим клиентам решать сложнейшие задачи и наилучшим образом использовать открывающиеся возможности. Соединяем миллионы людей в сотнях стран и городов.

Государственные учреждения и некоммерческие организации

Миссия Службы волонтеров государственного Эрмитажа — воспитываем чувство ответственности за сохранение культурного наследия.

ЦРУ — глаза и уши нации, а иногда – и ее невидимая рука. Достигаем миссии следующим образом:

— Собирая только необходимые разведданные.

— Предоставляя актуальный, объективный и исчерпывающий анализ вовремя.

— Выполнять защитные действия в адрес президента США для предотвращения угроз или для достижения политических целей США.

Сфера услуг

Аэрофлот – работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Даем клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам Группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня.

РЖД — работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии.

Первая грузовая компания — обеспечиваем лучшее на рынке качество транспортных и логистических услуг. Сделаем железнодорожные перевозки грузов доступными и привлекательными для клиента.

Диснейленд — работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе.

Сеть отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю.

Публичная библиотека Нью-Йорка — вдохновляем на непрерывное обучение, распространение знаний и укрепление нашего общества.

Консалтинговые компании

Решение консалтинг — способствуем росту отечественных компаний, помогая внедрять действенные методы развития.

McKinsey & Company — помогаем клиентам сделать индивидуальные, длительные и существенные улучшения в их деятельности и построить большую фирму привлекая, вдохновляя и сохраняя исключительных людей.

The Boston Consulting Group — анализируем, познаём и затем действуем. Сводим вместе людей, способных бросить вызов сложившимся представлениям и осуществить именно те преобразования, которые необходимы. Помогаем клиентам развивать нужные компетенции и добиваться долгосрочных преимуществ. И формируем будущее. Вместе.

Металлургическая отрасль

РУСАЛ — станем самой эффективной алюминиевой компанией в мире, которой сможем гордиться мы и наши дети. Через успех РУСАЛа – к процветанию каждого из нас и общества.

Металлоинвест — обеспечим покупателя металлом высокого качества с предоставлением максимально высокого уровня сервиса.

Череповецкий металлургический комбинат — лидер в созидании.

Объединенная Металлургическая Компания — производим металлургическую продукцию и продукты для топливно-энергетического комплекса, которые наилучшим образом удовлетворяют потребности клиентов благодаря оптимальному соотношению цены и потребительских свойств.

Дистрибьюторы, сети и предприятия торговли и электронной коммерции

РОСПЕЧАТЬ — связующее звено между издателями и читателями.

Лента — работаем для того, чтобы люди в России жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.

Спортмастер — делаем спорт доступным! Развиваем успешный и эффективный бизнес, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствуем оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Zappos — обеспечиваем для клиентов самый лучший сервис, который только возможен.

СНС — будем безоговорочным лидером в области дистрибуции товаров FMCG в странах СНГ, предоставляя клиентам высококачественные товары и идеальный сервис, действуя в интересах общества и потребителей, сотрудников и акционеров.

Протек — заботимся о красоте и здоровье людей. Дорожим экономическими, социальными и этическими ценностями общества, честно выполняя свои обязательства перед людьми, партнерами, инвесторами и государством и тем самым задавая стандарты ведения бизнеса.

Дикси — удовлетворяем ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски

ТЕРВОЛИНА — качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание – каждому покупателю!

Walmart — экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше.

АШАН — предлагаем все большему количеству покупателей более широкий ассортимент качественных товаров по низким ценам.

Леруа Мерлен Восток — сделаем доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома

Castorama — помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.

ИКЕА — изменим к лучшему повседневную жизнь простых людей.

Amazon — станем самой заботящейся о клиенте компанией на Земле.

EBay — предоставим глобальную торговую площадку, где кто угодно может продать или купить практически что угодно.

Alibaba — убираем все барьеры между покупателем и продавцом.

Производители товаров народного потребления

Балтика — создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярче и интереснее.

Coca-Cola — освежаем мир, тело, разум и дух. Пробуждаем оптимизм с помощью наших напитков и наших дел. Привносим смысл во все, что мы делаем. Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности — Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!

Дарья — освобождаем время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления.

Wrigley – создаем простые удовольствия, чтобы украсить каждый день.

Luxlite — лидерство на рынке зажигалок России для долгосрочного партнерства.

JTI — создаем мощную международную табачную компанию, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли.

Unilever — придаем жизни энергию. Удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия.

Mary Kay — украшаем жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию. Открываем новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляем им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя.

Levi-Strauss — поставляем на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Оденем весь мир.

Nike — Доносим вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире.

Adidas — будем лидером среди мировых спортивных брендов. Достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир.

Canon — помогаем людям реализовать весь потенциал изображения.

Polaroid — совершенствуем рынок мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни.

Gillette — каждый день, более 800 миллионов людей по всему миру доверяют свои лица и кожу инновационным бритвам Gillette и средствам для бритья. Стремимся давать людям самые лучшие средства для личной гигиены, в том числе дезодоранты и средства для мытья тела. Все они предназначены для уникальных потребностей людей, помогая им отлично выглядеть, чувствовать хорошо себя и быть на высоте каждый день.

Сфера общественного питания

Теремок — создаём национальную сеть общественного питания. Будем любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России. Наша продукция станет доступна большей части населения России. Всегда рады видеть у нас людей всех возрастов. Дарим людям радость и удовольствие.

McDonald’s — Быть любимым местом наших клиентов для того чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность.

KFC – Привносим радость в жизнь.

Автомобилестроительная отрасль

АвтоВАЗ — создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.

ГАЗ — Производим коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.

УРАЛ — удовлетворяем потребности общества в автотехнике полной массой от 12 до 44 тонн и создание условий поддержания работоспособности автомобилей в процессе эксплуатации.

КамАЗ — поставляем автомобильную технику и фирменный сервис, помогая клиентам достигать вдохновляющие цели.

Ford — Мы – глобальная семья и гордимся своим наследием, предоставляя персональную свободу передвижения людям по всему миру.

Toyota – максимальное удовлетворение потребностей клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.

BMW — BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности.

Harley-Davidson — осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов!

Порой становится даже немного жаль людей, которые исследуют Сеть в поисках четкой инструкции по написанию миссии для компании.

Большинство статей подобного рода представляют собой академические труды, которые только запутывают читателя.

Чтобы понять такие материалы, приходится очень стараться.

Ниже постараемся как можно более доходчиво рассказать, зачем и для чего компании нужна миссия. Возможно, эта инструкция будет не так напичкана специальными терминами, но в ней вы сможете разобраться.

Немного основной информации

Если не ходить вокруг да около, то классическая миссия отвечает всего на один простой вопрос:

Зачем создана компания?

К сожалению, миссию компании часто путают со стратегией, видением и ценностями. Это в корне неверно. Конечно, никто не запрещает модернизировать миссию, вплетая в нее часть видения или стратегии, но все-таки в классическом понимании у нее есть четкие рамки, за которые нельзя заходить.

Чтобы не возникло путаницы, попробуем объяснить, чем же отличается миссия для компании от видения, стратегии и так далее.

Миссия компании отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?». Пример миссии: Мы созданы для того, чтобы производить самые безопасные лекарства для пенсионеров.

Видение компании отвечает на вопрос «Кем мы видим себя в будущем»?». В отличие от миссии, видение может меняться со временем и не иметь какого-то конкретного срока исполнения. По сути, это мечта, желание компании стать такими-то и такими-то через N лет. Пример видения компании: «Мы стремимся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России».

Стратегия компании отвечает на вопрос «Как мы собираемся достичь своего видения?». Стратегия – это более полная расшифровка пути достижения видения компании. Пример стратегии: Мы собираемся стать крупнейшим поставщиком лекарств для пенсионеров в России. Для этого мы создадим свой научный институт и закажем быстроокупаемое оборудование».

Ценности компании отвечают на вопрос «Что нам важно?». Пример ценностей компании: «Мы стремимся быть открытыми и позитивными, никогда не пытаемся спорить с покупателями, ценим их внимание».

Посмеем дать небольшой совет: идеальным решением для компании будет не попытка запихать все пункты в бедную миссию, а точечное разделение по пунктам. То есть сначала даете компании нужную миссию, затем подзаголовок «Видение», затем «Стратегия» и «Ценности». И под каждым из них, соответственно, немного содержательного текста с конкретикой. Так будет понятней и сотрудникам и читателям.

Теперь, когда небольшой экскурс в сторону от темы закончен, можно снова вернуться к правилам написания миссии компаний. Как мы уже выяснили, классическая миссия отвечает на вопрос «Для чего мы созданы?».

Второй вопрос, на который вам предстоит ответить, звучит так:

Зачем компании вообще нужна миссия?

Да-да, так радикально. Дело в том, что далеко не всем организациям миссия вообще необходима. Конечно, даже фирма«Трусы&Носки», которая арендует пару павильонов на рынке, имеет право написать полноценный вариант.

Бесспорно. И все же особого прока не будет, поскольку получение прибыли не может считаться полноценным основанием для написания миссии компании.

Это более важно лишь тем компаниям, которые уже вышли на какой-то минимальный социально-значимый уровень. Иначе говоря, компаниям от уровня «средний» и выше. Если сильно хочется, а сказать особо пока нечего, можно совместить миссию и видение (мечту).

Вариант не идеальный, но для украшения сайта и некоторых внутренних корпоративных документов вполне себе подойдет. В конце концов, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом.

Как писать миссию фирмы?

Нет ни одного четкого правила, которое бы говорило «Миссия для компании или организации пишется только так и вот так, а кто напишет иначе – лузер и вредитель». Конечно, нет. Все субъективно. Ниже дадим пример, который поможет вам написать вполне уникальную миссию. Помните лишь о том, что:

Если миссия вашей компании может быть применена для любой другой организации, это хлам.

Хорошая миссия всегда уникальна и конкретна. Она не может ограничиваться ворохом пустых фраз, единственная цель которых заключается в том, чтобы как-то заполнить место. Конкретика – это важно. Не нужно перлов вроде « Мы всегда лучшие и за мир во всем мире».

Шаблон для написания миссии компании:

Ответьте на 5 вопросов:

Чем занимается компания? (производит детские велосипеды)

Ваш покупатель – кто он? (мамы, папы, бабушки, дедушки)

Какие потребности мы покрываем? (делаем недорогие, но качественные и безопасные детские велосипеды)

Чем мы помогаем этому миру? (мы делаем велосипеды, которые родители не боятся дарить своим детям)

Почему мы считаем себя успешными? (потому что в 30 % семей есть наши велосипеды).

Имея эти вводные, мы уже сможем наскоро создать очень приблизительный пример текста. Допустим, такой:

Мы гордимся тем, что наша продукция стала синонимом безопасности и надежности. Мы существуем для того, чтобы в России выросло молодое и сильное поколение, искренне любящее велоспорт .

Как вы заметили, далеко не все пункты из шаблона были задействованы. Это вполне нормально, идея не должна быть слишком громоздкой. Очень важно, чтобы миссия компании была наполнена вашими истинными стремлениями и духом, а не набором случайных слов.

Самое время поговорить о размере миссии. Рекомендуется писать миссии объемом более 4-7 предложений. Если вы посмотрите на примеры западных фирм, то увидите, что даже гиганты мирового уровня вполне обходятся одним или несколькими предложениями. Пытаться создать миссию фирмы на нескольких листах – равносильно обучению первоклассника начертательной геометрии. Хотите эффекта? Пишите емко и по делу!

Анализ миссии

Ниже мы попробовали выделить основные критерии для анализа миссии компании, которые помогут нам проверить ее на соответствие требованиям ГОСТ и здравому смыслу.

Наличие конкретики . Миссия, состоящая из «дружных коллективов», «гибких скидок» и «динамичных компаний» не имеет права на достойное существование. Только конкретные и уникальные тексты.

Простота восприятия. Наверное, слова вроде «эсхатологический» и ему подобные имеют полное право на существование. Не знаем. И все же в миссии компании их использовать мы не рекомендуем. Текст должен быть таким, чтобы его понял даже школьник. То же самое касается и предложений: не нужно конструировать сложные формы из 30-50 слов.

Реалистичность картинки . Читая текст, человек должен верить тому, что в нем говорится. Или хотя бы допускать возможность осуществления того, что написано. Совсем фантастические версии вызывают только смех и недоумение.

Запоминаемость . Миссия для компании должна быть написана настолько кратко и четко, чтобы читатель не забыл ее через 3 секунды.

Мотивация . Миссия должна не только рассказывать о том, какие вы прекрасные, но еще и призвана мотивировать персонал. Идеально, если она известна каждому сотруднику организации. Это нормально и даже хорошо. Когда у человека есть понимание цели, ему всегда проще.

На этом краткое повествование о том, как написать миссию для компании, закончен.

Нажимайте на спойлеры, смотрите примеры миссий известных компаний

(картинка увеличивается по клику)

Строительные компании. Примеры